Podmienky ochrany osobných údajov

Platné a účinné od 22. 10. 2026.

1. Kto spracúva vaše osobné údaje

Prevádzkovateľom je SETE SK s.r.o., so sídlom Ota Holúska 1D, 841 06 Bratislava – Záhorská Bystrica, IČO: 47208406, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 90052/B (ďalej len „my“).

V otázkach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na e-maile info@sete.sk, telefonicky na +421 917 622 674 alebo poštou na adrese sídla. Zodpovednú osobu sme neurčili, pretože nám to zákon neukladá.

2. Aké údaje spracúvame, prečo a na akom právnom základe

Vybavenie objednávky a dodanie tovaru: meno, priezvisko, adresa doručenia, e-mail, telefón, obsah objednávky, údaje o platbe; pri firmách aj obchodné meno, IČO, DIČ a IČ DPH. Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
Účtovníctvo a dane: údaje na faktúrach a daňových dokladoch. Právny základ: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR), najmä zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a zákon č. 222/2004 Z. z. o DPH.
Reklamácie a odstúpenie od zmluvy: údaje z objednávky a z reklamácie. Právny základ: zákonná povinnosť a plnenie zmluvy.
Zákaznícky účet: prihlasovacie údaje, kontaktné údaje a história objednávok. Právny základ: plnenie zmluvy o zákazníckom účte.
Pripomenutie nedokončeného nákupu: e-mail a obsah košíka, ak ste e-mail zadali v pokladni a objednávku ste nedokončili. Právny základ: náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Proti tomu môžete kedykoľvek namietať.
Zasielanie noviniek a ponúk e-mailom: e-mail a meno. Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), alebo pri existujúcich zákazníkoch oprávnený záujem podľa § 116 ods. 15 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Odhlásiť sa môžete kedykoľvek odkazom v každom e-maile.
Analýza návštevnosti a reklama: súbory cookies a údaje o správaní na webe (pozri článok 6). Právny základ: váš súhlas udelený v cookie lište.
Komunikácia so zákazníkmi: údaje z e-mailov, telefonátov a formulárov. Právny základ: plnenie zmluvy alebo náš oprávnený záujem odpovedať na vaše otázky.

Poskytnutie údajov potrebných na uzavretie a splnenie zmluvy je dobrovoľné, bez nich však objednávku nemôžeme vybaviť.

3. Komu údaje odovzdávame

Údaje odovzdávame len v nevyhnutnom rozsahu týmto príjemcom a sprostredkovateľom:

Shoptet, a.s., prevádzkovateľ e-shopovej platformy,
GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., doručenie zásielok,
prevádzkovateľ platobnej brány Shoptet Pay a banky, ktoré spracúvajú platby kartou a prevodom,
externá účtovná kancelária,
Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads, Google Merchant Center), len ak ste udelili súhlas s cookies,
Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta pixel a Conversions API pre Facebook a Instagram), len ak ste udelili súhlas s cookies,
poskytovateľ e-mailingových služieb, ak vám posielame newsletter,
orgány verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

Niektorí z týchto príjemcov (Google, Meta) môžu údaje prenášať mimo Európskej únie, najmä do USA. Prenos sa uskutočňuje na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (EU-US Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek.

4. Ako dlho údaje uchovávame

údaje z objednávok a zmlúv: počas trvania zmluvy a 4 roky po jej skončení kvôli prípadným nárokom,
faktúry a účtovné doklady: 10 rokov podľa zákona o účtovníctve,
zákaznícky účet: kým ho nezrušíte, alebo 24 mesiacov od posledného prihlásenia,
marketingové e-maily: kým súhlas neodvoláte alebo sa neodhlásite,
údaje o nedokončenom nákupe: najviac 30 dní,
cookies: podľa nastavenia v cookie lište a doby platnosti jednotlivých cookies.

5. Vaše práva

Máte právo:

na prístup k svojim údajom a na ich kópiu,
na opravu nesprávnych údajov,
na vymazanie údajov, ak ich už nepotrebujeme alebo ich spracúvame nezákonne,
na obmedzenie spracúvania,
na prenosnosť údajov,
namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu, vrátane priameho marketingu,
kedykoľvek odvolať súhlas, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním,
podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk.

Svoje práva uplatníte e-mailom na info@sete.sk. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca.

6. Cookies

Na webe používame súbory cookies:

nevyhnutné: zabezpečujú fungovanie košíka, prihlásenia a objednávky; súhlas na ne nepotrebujeme,
analytické (Google Analytics): pomáhajú nám pochopiť, ako web používate, a zlepšovať ho,
marketingové (Google Ads, Meta pixel): umožňujú merať účinnosť reklamy a zobrazovať vám relevantnú reklamu.

Analytické a marketingové cookies používame len s vaším súhlasom. Nastavenie môžete kedykoľvek zmeniť odkazom Upraviť nastavenie cookies v pätičke webu.

7. Zabezpečenie a zmeny

Údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami. Web používa šifrované spojenie (HTTPS). Automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami nevykonávame.

Tieto podmienky môžeme aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke.